Šablóna je rýchla, kým sa nedostaneš k tomu, čo tvoja vec robí inak než ostatné. Potom sa začne ohýbať — a ohnutá šablóna vyzerá horšie než čokoľvek postavené od nuly.

Pekný návrh a použiteľné rozhranie sú dve rôzne veci. Rozhodne sa to až vtedy, keď v ňom niekto sedí osem hodín denne a potrebuje nájsť jedno číslo.

Viem to, lebo v jednej takej appke sedím sám — a všetko, čo mi v nej prekáža, niekto predtým odklepol ako pekné.

Rozhrania, ktoré vyzerajú ako prístroj, nie ako web. Hranaté tvary, strojové písmo, dve farby a nič navyše. Veci, na ktorých je vidieť, ako fungujú.

Priťahuje ma zdržanlivosť — keď je na obrazovke málo vecí, ale každá niečo robí. A opak toho ma odpudzuje: guľaté, mäkké a farebné rozhrania, kde sa nedá rozoznať, čo je tlačidlo a čo ozdoba.